RETUR OG BYTTE

Her kl Skylysbilder, vi vil at du skal ha fullført rolig til sinns når du velger å handle hos oss. Vi forstår at det kan være skremmende å bestille på nett, og vi vil forsikre oss om det du vet at vi er her for å hjelpe fra start til slutt. Vi håper du elsker varene dine like mye som vi gjør, men forstår at du i noen tilfeller må kontakte oss for å organisere en retur, og vi er her for å gjøre dette så enkelt som mulig for deg.

AVBRYTER:

Kunden kan foreta en gratis kansellering innen 12 timer for å legge inn en bestilling og motta en fullstendig refusjon av pengene. Etter det tidspunktet behandles bestillingen, derfor kan den ikke kanselleres.

Hvis du av en eller annen grunn må kansellere bestillingen din, ta kontakt med oss ​​umiddelbart på support@thecloudslides.com hvis du er i stand til å kansellere innen den gitte tidsrammen.

REFUSJON:

Vi har en problemfri 30-dagers pengene-tilbake-garanti. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet, gir vi deg full refusjon innen 30 dager etter mottak.

Prøv produktene våre helt risikofritt. Hvis du ikke er 100 % fornøyd innen 30 dager etter mottak av produktet, kontakt oss for å avtale retur.

Alle refusjonsspørsmål behandles gjennom vårt støtteteam som du kan kontakte via e-post support@thecloudslides.com.

Vi vil også gi deg det nærmeste stedet der du kan sende varen(e) tilbake.

Hvis du ber om refusjon, kjøpesummen eksklusiv fraktkostnader og/eller rabatter vil bli refundert til deg med den opprinnelige betalingsmåten. Dette vil bli behandlet innen 5 - 7 virkedager etter at vi har mottatt varen tilbake. Vær oppmerksom på at vi ikke under noen omstendigheter kan refundere til et annet kreditt-/debetkort av sikkerhetsgrunner.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan behandle bytte/erstatninger eller refusjoner etter 30 dager etter mottak, så sørg for å kontakte oss ASAP.

Har du spørsmål om vår problemfrie 30-dagers returrett?
Ikke nøl med å kontakte oss på support@thecloudslides.com når som helst.

RETUR/REFUNKT FRAKTKOSTNADER

Alle refusjoner behandles for hele beløpet som er betalt for den bestilte varen, men vær oppmerksom på at fraktkostnader refunderes ikke.

Vær også oppmerksom på at du er ansvarlig for fraktkostnadene for å returnere varen din.

SKADEDE/FEILDE ARTIKLER:

Hvis den usannsynlige hendelsen at varen din har kommet til deg i en utilfredsstillende tilstand eller er skadet ved ankomst, vil vi løse problemet umiddelbart. For å behandle dette vil du bli bedt om å gi oss bilder eller videoer av problemet til oss via vår kundestøtte.

Hvert tilfelle er forskjellig, og avhengig av omstendighetene og alvorlighetsgraden av skaden kan vi tilby en erstatningsbestilling/-bytte eller full refusjon. Dette er opp til ledergruppens skjønn.

Vær også oppmerksom på at det noen ganger kan være liten farge-/nyanseforskjell mellom fargene på varene våre på forskjellige plattformer, f.eks. mobil/nettbrett på grunn av farge- og kontrastforskjeller, og vi tar sikte på å vise alle produktene våre på nettsiden vår så tydelig som vi kan.

ADRESSEFEIL:

Sørg for å gjøre det dobbel sjekk adressen din når du skriver inn opplysningene dine på vår kontaktinformasjonsside. Hvis du har oppgitt feil adresse, flyttet eller trenger å endre en produktstørrelse/farge/stil etter at bestillingen er sendt og du har mottatt fraktbekreftelsen vi vil neppe være i stand til å ta imot deg eller tilby deg refusjon. Værsåsnill kontakt oss så fort som mulig hvis du oppdager en feil eller feil, så kan vi kontakte lageret.

MERKT SOM LEVERT

Hvis en vare er merket som vellykket levert av den innenlandske posttjenesten i ditt land (f.eks. USPS/Canada Post osv.) til den riktige adressen oppgitt ved bestilling, men ikke har ankommet, må du kontakte det lokale postkontoret og ta med oss ​​en formell erklæring av en tapt, stjålet pakke eller ikke levert pakke. Etter det vil vi forsøke å sende en erstatningsbestilling til deg på nytt.

Dette er overlatt til Cloud Slides skjønn, imidlertid i dette spesifikke scenariet vi kan ikke gi refusjon.

Ta kontakt så fort som mulig slik at vi kan hjelpe på support@thecloudslides.com. Hver sak er forskjellig, så sørg for å inkludere all relevant informasjon når du kontakter oss.

FORSINKTE BESTILLINGER:

Vær oppmerksom på at vi tar sikte på å få alle våre bestillinger til kundene våre innen tidsvinduet som er angitt på siden for fraktinformasjon:

Dessverre kan det oppstå forsinkelser fra tid til annen. Selv om vi forstår at dette kan være frustrerende, kan vi ikke kansellere/refundere bestillinger som er sporbare og som fortsatt er under transport. Men noen ganger blir gjenstander forlagt eller holdt oppe i betydelig lang tid, og vi er 100 % forpliktet til å løse dette fullt ut fra sak til sak.

Hver sak er forskjellig, så du har noen som helst bekymringer med bestillingen din/sporingsnummeret som er tildelt bestillingen din og ønsker å motta ytterligere informasjon om noe av det ovennevnte, ikke nøl med å kontakte oss på support@thecloudslides.com.

SENE ELLER MANGLENDE REFUSJON VIA KREDITTKORT:

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, først sjekk bankkontoen din på nytt.
Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt lagt ut. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres. Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på support@thecloudslides.com